白銀融媒記者 王鵬程
民有所呼，政有所應。市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室堅持把群眾呼聲作為第一信號、群眾需求作為第一選擇、群眾滿意作為第一標準，聚焦民生堵點、痛點、難點問題，建立“受理—交辦—督辦—回訪”閉環機制，以快響應、硬舉措把群眾的“煩心事”辦成“放心事”“暖心事”，用實干實效檢驗行動成果。
春節假期后首個工作日，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室便接到群眾反映：“西苑小區門口路面出現一個大坑，正值走親訪友的高峰期，給過往車輛和行人帶來了安全隱患。”
群眾事無小事。接到群眾反映后，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室迅速啟動響應機制，聯系白銀區“三抓三促”辦公室和白銀區市政部門，派人趕赴現場處置，快速完成路面修補，及時消除了安全隱患。
快速響應，是“三抓三促”行動抓執行、促落實的生動縮影。近日，一名出租車司機通過郵件反映，白銀區東星街路段因樹枝遮擋路燈且燈光昏暗，夜間行車視線極差，給交通安全帶來威脅。接到來信后，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室迅速響應，對接相關部門開展專項督辦，推動問題在最短時間內解決。
市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室工作人員柴廣鵬說：“經過一天時間，市市政工程管理處組織人員立即將東星街全路段路燈進行了更換，增加了亮度，并且督促相關部門對老城區所有街道路燈進行了全面排查，及時發現并解決類似問題，保證市民出行安全。”
市民張平說：“市政工程管理處換了路燈以后，這里光線清晰多了，行人和車輛也安全多了。”
為了更徹底地解決群眾的煩心事，白銀市持續健全民生訴求辦理機制。通過整合資源，拓寬渠道，力求在高效響應中推動難題快解，用心用情辦好群眾身邊的關鍵小事。
市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室綜合協調組副組長盧昌平說：“目前，我們已經建立了群眾來電、來信、來訪及網絡反映四位一體的問題收集渠道，并積極對接網民留言、12345市長熱線、‘碼上反映·馬上辦理’等平臺，篩選涉及民生實事的相關問題，市‘三抓三促’行動專項工作機制辦公室統一督促解決。”
民生連民心，民心聚民力。2025年，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室督促相關職能部門解決群眾反映的急難愁盼等問題39件，清償拖欠企業群眾款項3876萬元，用一組組數據見證了“民生溫度”。
盧昌平表示，將繼續堅持問題導向，把群眾的“呼聲”當“哨聲”，用心用情用力把每一件好事辦好、實事辦實、難事辦妥，讓廣大群眾真正感受到他們的聲音有人聽，他們的事情有人管，他們的困難有人幫，讓“三抓三促”行動的春風吹進千家萬戶。